Biel, 1. November 2007: Finecom Telecommunications AG erreicht als erster Schweizer Fullservice-Provider (Internet, Telefonie, Digital TV) die Zertifizierung von IT-Service-Management Systemen nach den Normen ISO 9001 und ISO/IEC 20000.

ISO/IEC 20000 (Nachfolger der Norm BS 15000) ist eine internationale Norm für Unternehmen, die Informatik-Service Dienstleistungen erbringen und basiert auf den weltweit anerkannten Best Praxis Standard ITIL (IT Infrastructure Library) sowie der ISO 9001. Die sachgerechte Anwendung von ISO/IEC 20000 braucht eine geschickte Kombination und Auslegung der Organisation, der Prozesse und der Technologie sowie dem zugehörigen Know how, um die angebotenen Dienstleistungen wirtschaftlich und für den Kunden sicher zu erbringen. Mit dieser Zertifizierung schafft sich Finecom die Grundlage für effiziente Geschäftsabwicklungen. Die Anwendung dieser Norm stellt die wirksame Überwachung und stetige Verbesserung der gesamten Dienstleistungs-Palette sicher. Alle Prozesse wurden analysiert und so optimiert, dass diese nun auch für die Kunden jederzeit nachvollziehbar sind. Dieser Leistungsausweis hat internationale Gültigkeit und hat auch für die Kunden Vorteile. Dazu Reto Bertschi, CEO Finecom: «Durch das stetige Wachstum unseres Unternehmens werden die Prozesse komplexer und die Anspruchshaltung unserer Kunden grösser. Mit dieser Zertifizierung bieten wir unseren Kunden Sicherheit, denn sie wissen, dass unsere Dienstleistungen in konstanter und vereinbarter Qualität erbracht werden, messbare Services bestellt und bezogen werden können und wir mit den ständig ändernden Anforderungen des Marktes mithalten.»

Mit der SQS (Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme) fand Finecom den optimalen Partner. Denn das als Verein organisierte Unternehmen agiert seit 1983 als einer der führenden Bewertungs- und Zertifizierungsdienstleister auf dem Markt, ist zudem weltweit anerkannt, akkreditiert und für ISO/IEC 20000 ein itSMF Registered Certication Body (RCB), wodurch Finecom auch das begehrte itSMF ISO/IEC 20000 Logo führen darf.

Wolfgang Schwarz, SQS-Auditor (links) mit dem stolzen Zertifikatseigner Günter Seewer, GL-Mitglied Finecom Telecommunications AG.